Oltre a ricorrere, quando riteniamo più opportuno, a quegli strumenti biomedici più recenti provenienti dal mondo scientifico (neuroscienze), applichiamo costantemente quelle metodiche comunicative verbali e non verbali che ci contraddistinguono (NeuroComunicazione), cercando di esplorare quella parte più sommersa della nostra mente e del nostro cervello allo scopo di sintonizzarsi con la parte più profonda di ognuno di noi.
In altre parole, consideriamo il cliente, sia esso azienda, consumatore, utente o acquirente, un soggetto che, in quanto tale, è sistema complesso composto da un corpo, un cervello e soprattutto una mente. Anche laddove ricorriamo alla scienza (strumenti di NeuroMarketing) privilegiamo comunque la relazione e l’aspetto qualitativo emozionale del confronto sia che svolgiamo una ricerca sia che impostiamo una strategia di comunicazione.